고객서비스 및 서비스운영

회사 소개

에누마는 모바일 기반의 기초교육 애플리케이션을 제작하는 글로벌 에듀테크 기업으로, 전 세계 모든 아이들이 자기 속도에 맞춰 흥미를 잃지 않고 재미있게 학습할 수 있도록 최신의 게임디자인, 엔지니어링, AI 기술을 활용한 디지털 제품을 만듭니다.

담당 업무

ㆍ토도영어/수학/한글 및 토도원 서비스에 대한 고객문의 대응 관리

ㆍVOC를 활용하여 서비스 개선 과제를 도출

ㆍ고객 커뮤니케이션 접점에서 보다 나은 고객 경험 설계 개선

ㆍ구매 전환율 상승에 기여할 여러 활동을 기획

자격 요건

ㆍ학력 초대졸 이상, 경력: 1년 이상

ㆍ밝고 친절한 CS 마인드를 보유하신 분

ㆍ상대방의 입장에서 생각하고 공감의 의사를 잘 전달하시는 분

ㆍ유연한 업무처리 스킬과 일을 꼼꼼하게 처리하는 습관을 가지신 분