CX 운영 담당자

회사 소개

윙잇은 간편식 플랫폼 윙잇과 10개의 독점 PB 브랜드를 운영하고 있어요. 맛있는 요리를 간편하게 즐길 수 있는 삶을 비전으로, 누구나 5분 내 조리 가능한 간편식을 윙잇만의 300종 이상의 PB 상품으로 선보이고 있습니다.

담당 업무

ㆍ고객 문의 응대 및 문제 해결 (유선/채팅)

ㆍVOC 분석을 통한 고객 응대 시스템 개선

ㆍ서비스 운영 지원 및 상담QA

ㆍCS 담당자 교육

자격 요건

ㆍ신입 또는 경력 1~2년

ㆍ꼼꼼하고 책임감이 강한 분

ㆍ새로운 문제라도 빠르게 배우고 해결할 수 있는 분

ㆍ뛰어난 커뮤니케이션 능력과 고객 지향적인 마인드를 가지신 분

ㆍ고객 관점에서 문제를 이해하고 적극적으로 고객 경험 개선에 관심이 높은 분

우대 사항

ㆍ콜센터 근무 경력이 있으신 분

ㆍ인바운드 또는 아웃바운드 상담 경력이 있으신 분

ㆍCS/CX 운영 등 고객과의 접점에서 고객과 소통한 경험이 있는 분

ㆍ서비스 운영 및 프로세스 개선 프로젝트 경험이 있는 분

ㆍ엑셀, 워드 등 문서작업 및 업무툴 (Slack, Notion, 채널톡) 사용하실 수 있는 분