CS 운영 매니저

회사 소개

케어닥은 오랜 기간 오프라인에 머물며 정보비대칭의 문제를 갖고 있던 간병 요양 산업을 혁신하며 온/오프라인 [통합 시니어 라이프 케어 플랫폼]을 만들어가는 데에 앞장서고 있습니다.

담당 업무

ㆍ다양한 채널(카카오 친구톡, 대표번호 등)을 통해 인입되는 서비스 전반에 대한 고객 문의를 응대

ㆍ사업설명회 등 신청자를 대상으로 한 문의를 응대

ㆍ간병인 매칭과 관련한 운영 지원

ㆍ간병인용 경력증명서, 해촉증명서, 간병인 사용증명서 등 다양한 서류를 발급하고 관리

자격 요건

ㆍCS/CX 관련 경력 1년 이상 또는 이에 준하는 경험과 역량을 갖추신분

ㆍ고객 지향 마인드를 보유하고, 고객과 내부 협업 및 소통이 원활하신 분

ㆍ책임감을 가지고 디테일한 업무를 수행할 수 있으신 분

ㆍ문제해결력과 상대방을 설득하는 능력이 뛰어나신 분

ㆍNotion, Slack 등 협업도구를 기반으로 한 커뮤니케이션이 원활하신 분

ㆍ성실하게 고민하고 문제를 함께 해결해가는 과정을 즐기시는 분

ㆍ서비스에 대한 이해와 지식 습득이 빠르신 분

ㆍ동종업계 유험자, 컴퓨터 활용능력 및 MS OFFICE 활용 우수자 우대