글로벌 고객 서비스 담당자

회사 소개

KnWorks는 kakao의 패밀리 컴퍼니로서, 폭넓은 도메인 지식, 전문 기능별 역량, 오랜 경험의 노하우를 모두 갖춘 운영 서비스 전문 기업입니다. 폭넓은 모바일과 PC 환경 전반의 광고 대행, 검색/쇼핑 운영, DB/콘텐츠 구축, 모니터링/고객지원 등 운영 서비스를 전문적으로 수행하는 기업입니다.

담당 업무

ㆍWeb(Mail) 문의 응대 (영문)

ㆍ스토어 리뷰 응대 (영문)

ㆍ커뮤니티 관리 (SNS 포함, 영문)

ㆍ고객 동향 파악 및 리포트 작성 (고객문의 및 커뮤니티)

ㆍ유관 부서와 커뮤니케이션

자격 요건

ㆍ외국어 고객센터 근무 경험자 (최소 1년 이상)

ㆍ현지인 수준의 영문 가능자

ㆍ다양한 장르의 게임 플레이 경험자

ㆍ컴퓨터 활용/오피스 프로그램 활용 가능자

ㆍ커뮤니케이션에 능하며, 긍정적이고 꼼꼼한 성격의 소유자

ㆍ커뮤니티 관리 업무에 대한 이해도가 있거나 경험자

우대 사항

ㆍ기타 외국어 가능자

ㆍ게임 혹은 IT 업계 경력 보유자