운영 매니저 (아이돌봄사업팀)

회사 소개

맘편한세상은 대한민국 No.1 아이돌봄 서비스 플랫폼인 '맘시터'를 운영하고 있는 스타트업입니다. 맘시터는 부모가 시터와 함께 아이를 키우는 것이 최고의 선택이 될 수 있도록 시터산업의 혁신을 이끌어 돌봄 공백, 일자리 부족, 황혼육아, 여성경력단절 등의 사회문제를 해결합니다. 부모가 좋은 시터를 만나 아이를 맘편히 잘 키울 수 있도록 투명한 정보 제공은 물론 약속잡기, 돌봄일지, 근무기록 등의 다양한 돌봄관리 기능을 플랫폼 내에서 제공해 유저의 신뢰 및 편의성을 높이고 있습니다.

담당 업무

ㆍ고객 문의 응대 (전화, 채팅)

ㆍ돌봄선생님(시터님) 품질 관리

ㆍ운영 지표 관리 및 행정처리

ㆍ고객경험 개선 위한 서비스

ㆍ정책 고도화

자격 요건

ㆍ고객중심 사고로, 고객의 문제를 해결해서 사업을 성장시키는 과정을 즐기시는 분

ㆍ투철한 서비스 마인드를 바탕으로, 고객과 친절하고 상세하게 소통하실 수 있으신 분

ㆍ위기 대처 능력과 순발력이 뛰어나 문제 상황을 적극적으로 해결해나가는 유연하신 분

우대 사항

ㆍ2명 이상의 이해관계자 상황에서 원만한 상호 협의를 이끌어낸 경험이 다수 있으신 분

ㆍ1:1 가정방문 아이돌봄 상황을 직/간접적으로 경험해본 적 있으신 분